編號：ZQZ2017-0401

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)方案

（高職3年，2+1模式，2017級）

一、招生對象及學(xué)制    

1.專業(yè)名稱：汽車營銷與服務(wù)

2.專業(yè)代碼：630702

3.招生對象：普通高中畢業(yè)生、職高、中專、技校畢業(yè)生。

4.學(xué)制與學(xué)歷：三年，專科。

二、就業(yè)面向與崗位

1.就業(yè)職業(yè)領(lǐng)域：汽車銷售、汽車保險承保與理賠、汽車租賃業(yè)務(wù)領(lǐng)域、二手車鑒定與交易業(yè)務(wù)領(lǐng)域、汽車售后服務(wù)。

2.初始就業(yè)領(lǐng)域：汽車整車銷售、汽車零配件銷售與管理、汽車維修接待。相近工作崗位為汽車保險承保與理賠、二手車鑒定評估與交易、汽車電子商務(wù)。

3.發(fā)展就業(yè)領(lǐng)域：汽車銷售管理，汽車租賃經(jīng)營與管理，汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理、汽車4S店內(nèi)訓(xùn)師等。

三、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

1.培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)主要培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，主要面向汽車銷售和汽車維修服務(wù)企業(yè)，在經(jīng)營、服務(wù)一線能從事汽車及零配件銷售、售后接待、管理、車輛鑒定、評估、保險、事故察堪理賠等工作，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的應(yīng)用性高技能專門人才。

2.人才培養(yǎng)規(guī)格

（1）知識結(jié)構(gòu)及要求

{C}①{C}掌握汽車基礎(chǔ)、市場營銷的基本理論和基本知識；

{C}②{C}掌握汽車營銷的基本技能，具有汽車銷售、汽車金融服務(wù)、汽車保險理賠等基本能力；

{C}③{C}具有良好的語言文字表達(dá)、人際溝通、公共關(guān)系與談判能力，掌握必要的消費(fèi)者消費(fèi)心理分析、市場調(diào)查與預(yù)測等基本知識；

{C}④{C}具有市場開發(fā)、工作計劃、組織、實施和評估能力；

{C}⑤{C}具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)以及汽車維修等方面的相關(guān)知識；

{C}⑥{C}熟悉汽車行業(yè)國家有關(guān)政策、法規(guī)及國際營銷慣例和規(guī)則。

（2）能力結(jié)構(gòu)及要求

{C}①{C}具有與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬及其他部門在工作上進(jìn)行高效率溝通的能力。

{C}②{C}具有能在工作過程中準(zhǔn)確描述、推理和歸納的思維能力和語言表達(dá)能力。

{C}③{C}具有能有條理的把需要闡述的問題通過文字準(zhǔn)確、清晰的與合作者進(jìn)行協(xié)調(diào)并通過合作完成各類辦公事務(wù)的能力。

{C}④{C}具有能正確識別和判斷人際關(guān)系的能力，能夠在工作中妥善處理各種人際關(guān)系事務(wù)。

{C}⑤{C}具有計算機(jī)在本專業(yè)的應(yīng)用和操作能力，取得浙江省高等學(xué)校計算機(jī)水平考試一級證書。能熟練使用word、excel、PPT等常用計算機(jī)辦公軟件，進(jìn)行文字處理、編輯排版和數(shù)據(jù)處理以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能；能夠熟練使用企業(yè)管理軟件（ERP）。

{C}⑥{C}大學(xué)英語取得浙江省高等學(xué)校英語水平考試B級證書；

{C}⑦{C}取得臺州市人力資源和社會保障局頒發(fā)的《汽車維修中級工》證書；

{C}⑧{C}取得中華人民共和國人力資源和社會保障部頒發(fā)的《高級營銷員》證書；

{C}⑨{C}要求取得汽車駕駛C證。（選項）

（3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)及要求

{C}①{C}具有健康的體魄，高度的社會責(zé)任感和良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，能勝任本專業(yè)崗位的工作；

{C}②{C}能在工作中與人協(xié)作、善于進(jìn)行情感溝通；

{C}③{C}具有熱愛勞動的觀念，有從事艱苦工作的思想；

{C}④{C}具有誠實守信的美德，尊重他人，富有責(zé)任心；

{C}⑤{C}能執(zhí)行工作場所規(guī)則，具有服從意識。

（4）典型工作任務(wù)

表1典型工作任務(wù)